Компания САТЕЛ ПрО объявляет об окончании технической поддержки для РТУ версий 1.9.2 и ниже с 14 октября 2019 года.

Выпуск коррекционных сборок для данного релиза более не планируется, консультационная поддержка предоставляется в соответствии с условиями действующего договора технической поддержки. Клиентам, использующим версии РТУ из ветки 1.9.2 и ниже, рекомендуется переход на поддерживаемую версию РТУ 2.1.0.

Уважаемые пользователи РТУ МТТ и РТУ-комплекс!

Предупреждаем Вас о проблеме, которая может возникнуть 1 января 2020 года с ключевыми объектами РТУ МТТ.

Обращаем Ваше внимание на то, что при создании новых объектов набора и записей оборудования по умолчанию задается срок действия 1 января 2020 00:00.  Таким образом, если срок действия не был скорректирован администратором, то в указанное время такие учётные записи перестанут работать, так как Система будет считать их неактивными согласно заданному сроку по умолчанию. 

В результате это приведёт к отказу в обслуживании по соответствующим объектам.

Для решения проблемы следует изменить или полностью удалить срок действия в используемых учётных записях оборудования и объектов набора (значение параметра "Действует до...").

Детальное описание и рекомендации приведены в соответствующей статье в Базе Знаний.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку программных коммутаторов линейки РТУ из ветки версий 2.1.0.

Новая версия 2.1.0-60d ориентирована на поддержку в актуальном состоянии интеграции доменов РТУ МОА с CRM-системами Битрикс24 и AmoCRM, в связи с изменением протоколов взаимодействия в последних. 

В РТУ МОА добавлена возможность управления взаимодействия с резервными адресами RADIUS-сервера и более детальная настройка уведомительных аудиофайлов для сервисов "Виртуальная конференц-комната" и "сценарий IVR" (для блока "Меню с возможностью набора доп. номера").

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений версии 2.1.0-60 представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.1.0 - Описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос.

Компания САТЕЛ ПрО объявляет о планах завершения технической поддержки для РТУ версий 1.9.2 и ниже с 14 октября 2019 года.

Выпуск коррекционных сборок для данного релиза более не планируется, консультационная поддержка предоставляется в соответствии с условиями действующего договора технической поддержки.

Клиентам, использующим версии РТУ из ветки 1.9.2 и ниже, рекомендуется переход на поддерживаемую версию РТУ 2.1.0

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку программных коммутаторов линейки РТУ из ветки версий 2.1.0.

Новая версия 2.1.0-51 ориентирована на дальнейшее развитие интеграции доменов в РТУ МОА с CRM-системами Битрикс24 и AmoCRM. 

Также в данной версии исправлены ошибки в подсистемах управления РТУ МОА и РТУ МТТ, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.1.0 - Описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку программных коммутаторов линейки РТУ из ветки версий 2.1.0.

Новая версия 2.1.0-50а включает в себя следующие доработки в РТУ МОА: 

- Возможность установить любую мелодию для сервиса "IVR-сценарий", которая проигрывается во время совершения попытки дозвона через меню до абонента
- Упрощение интеграции с CRM-системами
- Опциональное отслеживание сервисного номера в поле "переадресующий номер"
- Доработки для сервиса FMC, позволяющие более удобно настраивать интеграцию РТУ МОА с мобильным коммутатором
- Для сервиса "Очередь вызовов" появилась возможность переопределить время ожидания распределения вызовов на агента, после того, как агент закончил предыдущий разговор. 

В РТУ МТТ была реализована возможность получения отображаемого имени (Display Name) по номеру звонящего через LDAP-сервер и использовании в этом поле символов русского языка.

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.1.0 - Описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию выпуск нового релиза веб-портал ВАТС версии 3.4.

Новая версия веб-портала ВАТС 3.4.1 совместима с РТУ 2.1 и включает в себя новые функции для конечных пользователей:

• системная голосовая почта для отделов
• расширенные возможности по управлению записями разговоров
• инструмент быстрого обновления данных для статистики в разделе "Аналитика"

Для сервиса "группа обзвона" реализована простая настройка действий по превышению длины очереди и по превышению времени ожидания.

Также в данной версии продукта были исправлены ошибки, обнаруженных в предыдущих версиях веб-портала ВАТС и Системы Управления. 

Полный список доработок и изменений содержится в соответствующем документе.

Если Вы заинтересованы в обновлении версии веб-портала ВАТС, пожалуйста, зарегистрируйте запрос на обновление в HelpDesk.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку  программных коммутаторов линейки РТУ из ветки версий 2.1.0.

Новая версия 2.1.0-45 включает в себя две важных доработки:
- расширение функционала аутентификации исходящих вызовов 
- для повышения надёжности реализована возможность использования unix-сокетов для взаимодействия модулей РТУ МОА работающих на одном сервере

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.1.0 - Описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку программных коммутаторов линейки РТУ из ветки версий 2.1.0.

Новая версия 2.1.0-44 включает в себя доработку по расширению функционала сокрытия структуры сети (на уровне модуля балансировки SIP).

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов. 

Полное описание изменений представлено в документе "РТУ 2.1.0 - Описание доработок и изменений (полное)" по всем версиям данного релиза, доступном в Базе Знаний.

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию выпуск нового релиза веб-портал ВАТС версии 3.3.

Новая версия веб-портала ВАТС 3.3.3 совместима с РТУ 2.1 и включает в себя новые функции для конечных пользователей и Системы Управления (СУВАТС):

• Учёт в статистике статуса вызовов, прошедших через несколько сервисов
• Управление сервисными номерами для работы с ДВО
• Более гибкое управление расширением "Увеличение объёма записанных разговоров"

В дополнении к этому, в данной версии продукта были исправлены ошибки, обнаруженных в предыдущих версиях веб-портала ВАТС и Системы Управления. 

Полный список доработок и изменений содержится в соответствующем документе.

Подробная документация по веб-порталу ВАТС 3.3.3 теперь может быть представлена в веб-интерфейсе самого продукта. Кроме того, в ближайшее время, документы будут опубликованы в Базы Знаний HelpDesk в категории "Веб-портал ВАТС".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии веб-портала ВАТС, пожалуйста, зарегистрируйте запрос на обновление в HelpDesk.