Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию новую коррекционную веб-портала ВАТС версии 4.11

Новая версия 4.11.0 совместима только с РТУ МОА версии 2.2.0-61 и выше и включает в себя следующие изменения (по сравнению с предыдущей версией 4.10):
- повышена скорость работы с большим количеством записей разговоров;
- для веб-телефона в веб-портале ВАТС теперь не требуется лицензия на приложение РТУ-клиент (на уровне РТУ МОА);
- добавлена возможность управлять клиентами ВАТС внутри другого родительского домена ВАТС (на уровне РТУ МОА);
- появилась поддержка коробочной версии CRM-системы 1С:Битрикс.

Также в данной версии продукта были исправлены ошибки, обнаруженных в предыдущих версиях веб-портала ВАТС и Системы Управления. 

Полный список доработок и изменений содержится в соответствующем документе.

Если Вы заинтересованы в обновлении версии веб-портала ВАТС, пожалуйста, зарегистрируйте запрос на обновление в HelpDesk.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку релиза программных коммутаторов линейки РТУ ветки версий 2.2.0.

В новой версии 2.2.0-61b реализован ряд новых фунцкий и доработок:

• РТУ МОА: в веб-телефоне появились всплывающие уведомления и звуковой сигнал, доработаны функции управления состоянием вызова
• РТУ МОА: режим пошагового обзвона и режим селекторная конференция с полнодуплексной связью в рамках сервиса "Групповой вызов"
• РТУ МОА: определение домена на удалённой станции по идентификатору в SIP URI и управление кодами отбоя для перехода на альтернативные маршруты (LAR)
• РТУ МОА: возможность интеграции коробочной версии CRM-системы 1C:Битрикс.

Реализованы доработки, позволяющие обеспечить текстовые сообщения и обмен файлами между пользователями приложения РТУ-клиент и веб-телефона в личном веб-кабинете в браузере.

Новые функции появились также в выносной полуавтономной IP-АТС микро-РТУ для удалённых офисов. 

Кроме того, исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание представлено в Базе Знаний, в соответствующем документе "РТУ 2.2.0-61b - Описание доработок и изменений", а также в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.2.0 - описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос. 

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию новую коррекционную сборку веб-портала ВАТС версии 4.10.

Новая версия 4.10.9 совместима с РТУ МОА 2.2.0 и включает в себя следующие ключевые изменения (по сравнению с предыдущей версией 4.8.0):
- обновлены виджеты для интеграции CRM-систем Битрикс24 и AmoCRM
 - добавлена возможность маршрутизации входящего вызова на селекторную конференцию
 - автоматическое соединение со "знакомым сотрудником" в рамках группы обзвона
 - доработан веб-телефон для сотрудника: новый дизайн, веб-уведомление и звуковой сигнал о входящем вызове, постановка на удержание и перевод вызова
 - интеграция с биллинговой системой LANBilling
 - доработано управление тарифами в СУВАТС.

Были реализованы и другие доработки, как в клиентском веб-портале, так и в Системе Управления ВАТС. Также в данной версии продукта были исправлены ошибки, обнаруженных в предыдущих версиях веб-портала ВАТС и Системы Управления. 

Полный список доработок и изменений содержится в соответствующем документе.

Если Вы заинтересованы в обновлении версии веб-портала ВАТС, пожалуйста, зарегистрируйте запрос на обновление в HelpDesk.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку релиза программных коммутаторов линейки РТУ ветки версий 2.2.0.

В новой версии 2.2.0-53a реализован ряд доработок для микро-РТУ и интеграции со службами каталогов, исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Описание изменений версии 2.2.0-53с представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.2.0 - описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос. 

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку релиза программных коммутаторов линейки РТУ ветки версий 2.2.0.

В новой версии 2.2.0-52с улучшена работа с отправкой SIP re-INVITE для инициирующего устройства.

В РТУ МОА доработаны принципы управления VoIP-шлюзами и новый инструмент редактирования IVR-сценариев на HTML5. Появилась возможность скачивания аудиофайлов через API посредством HTTPS (ранее была возможность использовать только HTTP). Изменения коснулись работы с оконечным VoIP-устройствами: новые внутренние коды причин разъединения позволяют однозначно определить как именно был завершён каждый параллельный вызов в рамках сервисов; улучшена функция отображения имени вызываемого абонента (CONP), а для SCCP-телефонов (Cisco) появилась возможность настройки нескольких номеров на разных линиях одного устройства.

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений версии 2.2.0-52с представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.2.0 - описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос. 

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку релиза программных коммутаторов линейки РТУ ветки версий 2.2.0.

В РТУ МОА новой версии 2.2.0-50d реализованы следующие ключевые доработки:

- возможность авторизации в веб-кабинете абонента и в веб-интерфейсе администратора посредством интеграции со службой каталогов (LDAP-сервером);
- создание и редактирование IVR-сценариев переведено на HTML5 вместо Flash, добавлены новые возможности по настройке сценариев;
- возможность указания в CDR ссылки на аудиофайл записанного разговора; 
- поиск диапазона номеров по номеру, входящему в диапазон;
- расширены возможности по управлению работой VoIP-телефонов на основе протокола SCCP (Skinny).

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений версии 2.2.0-50d представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.2.0 - описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос. 

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку релиза программных коммутаторов линейки РТУ ветки версий 2.2.0.

В новой версии 2.2.0-40h появилась возможность отправка уведомлений о недоступности VoIP-шлюза и его принудительная блокировка (как в РТУ МТТ, так и в РТУ МОА).

В РТУ МОА реализованы следующие ключевые доработки:
- возможность приёма входящих вызовов при технической и финансовой блокировке домена
- расширение интеграции со службами каталогов (LDAP)
- возможность внешней регистрации микро-РТУ на других системах и ряд других доработок для микро-РТУ
- расширение функционала взаимодействия с VoIP-терминалами Cisco, на основе протокола SCCP (Skinny)
- упрощение настройки веб-телефона в личном веб-кабинете и доработка функций управления приложением РТУ-клиент для абонентов
- в веб-интерфейсе администратора добавлен новый способ перехода в любой домен
- реализована защита от проблем, возникающих в результате двойных и многократных нажатий на кнопки

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений версии 2.2.0-40h представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.2.0 - описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос. 

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию коррекционную сборку релиза программных коммутаторов линейки РТУ ветки версий 2.1.0.

В новой версии 2.1.0-61d сделан ряд доработок, касающихся проблем взаимодействия с SIP-оборудованием, в РТУ МОА появилась возможность преобразовывать переадресующий номер.

Также в данной версии исправлены ошибки, найденные в предыдущих версиях продуктов.

Полное описание изменений версии 2.1.0-61d представлено в Базе Знаний, в сводном документе по всем версиям данного релиза "РТУ 2.1.0 - Описание доработок и изменений (полное)".

Если Вы заинтересованы в обновлении версии, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос.

Уважаемые администраторы РТУ!

1 января несколько компаний столкнулись с проблемой непрохождения вызовов в РТУ МТТ  начиная с 00:00. Вызовы отбиваются с кодами причины "40 - Gateway is invalid", "17 - No compatible routes found" и "3 - No dialpeers found".

Проблема связана со сроком действия по умолчанию для учётных записей оборудования и объектов набора, о чём уже сообщалось 30 сентября 2019 года. 

Если подобное происходит в обслуживаемой Вами Системе, то для самостоятельного решения проблемы, пожалуйста, ознакомьтесь с рекомендациями в статье "Исправление проблемы даты 1 января 2020 года в РТУ МТТ" в Базе Знаний HelpDesk. 

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, заведите соответствующий кейс. Если проблема имеет критический характер —позвоните по номеру технической поддержки +7 (495) 785-88-75 для оперативного уведомления.

Уважаемые клиенты,

предлагаем вашему вниманию выпуски новых релизов софтсвича РТУ 2.2.0 и веб-портала ВАТС 4.8.0.

В новой версии РТУ 2.2.0-36с, доступной для установки всем клиентам, реализованы следующие ключевые возможности: работа на ОС Debian 10 Buster и СУБД MariaDB, полноценная поддержка работы в средах виртуализации, поддержка технологии WebRTC для совершения вызовов из веб-приложений. Актуальная версия приложения РТУ-клиент также основана на использовании WebRTC.
В РТУ МТТ появилась возможность контроля пиковой нагрузки для ОКС-7-подключений.
В РТУ МОА добавлена поддержка интеграции с корпоративными службами каталогов (LDAP-серверами). В личном веб-кабинете абонента РТУ МОА появился встроенный веб-телефон. Расширен список протоколов взаимодействия с оконечным оборудованием пользователей — H.248 (MEGACO), UNIStim и SCCP (Skinny). Существенным образом доработан функционал для организации Call-центров — новые алгоритмы распределения вызовов и автоматическое соединение со "знакомым" сотрудником, ручное распределение вызовов по агентам. Появилась новая опция оценки качества обслуживания в Call-центре. 

Благодаря реализованной в РТУ МОА поддержке интеграции с Яндекс.Облако (Yandex.SpeechKit), в рамках сервисов "IVR" и "Служба массового обзвона" предоставляется возможность функций распознавания голоса (преобразования в текст) и генерации аудиофайлов, на основе текстовой информации. Это расширяет возможности автоматизации телефонной связи и процесса обслуживания клиентов.

Реализованы новые дополнительные программные решения:

• Микро-РТУ для обеспечения надёжной работы удалённых филиалов организаций
• РТУ-селектор для проведения модерируемых конференций, селекторных совещаний и реализации групповых чатов

Подробное описание всех нововведений, доработок и исправленных ошибок приводится в документе РТУ 2.2.0 - описание доработок и изменений (полное).

Новая версия веб-портала ВАТС 4.8.0 ориентирована на работу с новой версией РТУ МОА 2.2. В частности, изменён подход к работе с аудиофайлами - теперь все аудиофайлы и записи разговоров хранятся только на сервере РТУ МОА и получаются оттуда напрямую, что повышает скорость доступности записей разговоров и исключает дублирование аудиофайлов на серверах. 

В данной версии веб-портала ВАТС для клиентов доступен обновлённый веб-телефон, позволяющий не только совершать и принимать вызовы, но и обмениваться сообщениями и файлами, а также участвовать в групповых чатах.

Новая версия веб-портала даёт возможность управления новыми сервисами - селекторные конференции, парковка вызовов, служба массового обзвона, доработаны возможности сервиса "группа обзвона". Для сотрудников ВАТС теперь доступны сервисы "доступ с правами учётной записи", "автодозвон" и многие другие. 

Администраторам ВАТС и владельцу Системы (оператору связи) в Системе Управления ВАТС доступны расширенные данные статистики по обслуживанию вызовов в каждой виртуальной АТС. 

В новой версии также исправлены ошибки, обнаруженные в предыдущих версиях продукта.

Список доработок и изменений приводится в документе Веб-портал ВАТС 4.8.0 - описание доработок и изменений.

Если Вы заинтересованы в обновлении версии продуктов, пожалуйста, зарегистрируйте соответствующий запрос на обновление в HelpDesk.